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福州二手车买卖纠纷多 揭秘中介三步曲

2018-06-24 03:22

  近几年,福州二手车买卖投诉纠纷持续升温,虽然福州工商局12315台、消委会等不断发布消费警示提醒,但是二手车投诉并未因此减少,已经成为一大投诉“”。

  11月4日,马先生向晋安区工商局12315台投诉称,1月29日,他花3.3万元在一家二手三菱车店买了一辆二手车,根据合同约定,买车前的所有违法记录和罚款由二手车店负责处理。合同签订后,他曾多次通知商家处理,但商家至今未处理,现在汽车要年检了,商家的违约行为给他造成很烦。昨日,经12315工作人员调解,商家同意立即为马先生处理之前的违法记录并交纳500元罚款。

  11月1日,林先生通过长乐一家汽车贸易行,订购了一辆二手千里马轿车,交付了1700元定金,当时商家承诺该车未发生任何事故。但车取回后,维修人员检测后发现,该车至少发生过两次大事故。林先生联系商家要求退车并要求退还定金。但商家表示,已经将定金交给了车主,无法追回。后经调解,汽车贸易行退还林先生定金1700元。

  9月25日,李先生向晋安区12315台投诉称,9月8日,他在二手车交易市场某车行买了一辆长安面包车,最近发现该车火花塞是摩托车专用的,汽车启动马达也是坏的,于是他将车开至4S店维修。4S店检测后表示,该车辆如需正常使用,消费者需支付1000多元更换配件。李先生认为商家在销售二手车时,没有明确告知该车的状况,遂要求商家赔偿维修费或直接退车。但商家表示,购买二手车本身就有风险,车主没有实际告知该车实际状况,他们也不清楚,并非刻意隐瞒,故不赔偿。后经调解,商家赔偿500元,李先生表示同意。

  9日,记者从市区多个消委会、12315台了解到,近几年福州二手车买卖投诉一直居高不下。以晋安区为例,跟去年同期比,今年的二手车买卖投诉增幅达到200%。

  “近几年我们曾多次展开二手车买卖专项治理活动,也曾经多次联合发布了消费警示,但二手车买卖投诉依然大增,消费者投诉的很多问题依然是老问题,比如黑经纪等。”晋安区工商局12315台有关负责人表示。

  据多位消委会人士分析,造成二手车买卖纠纷多、投诉多的原因主要有以下三个。

  一是很多消费者不了解二手车买卖的有关法律,不知利用法律法规来。比如,《二手车交易规范》明确,二手车经销企业向最终用户销售使用年限在3年以内或行驶里程在6万公里以内的车辆(以先到者为准,营运车除外),应向用户提供不少于3个月或5000公里(以先到者为准)的质量。质量范围为发动机系统、转向系统、传动系统、制动系统、悬挂系统等。这样的能够很好地保障购买者的权益,但很多二手车购买者不知利用这些来自身权益。

  二是不少消费者不重视自身权益。比如,很多消费者在签订二手车买卖合同时很随意,不注意看合同条款,等发生纠纷再看合同时,才发现合同很多条款对自身非常不利。

  三是黑中介、黑经纪的。现在二手车交易市场活跃着一群黑中介、黑经纪,为了减少中介费用,不少消费者买二手车喜欢跟这些中介人员私下交易,有的黑中介故意隐瞒车辆的真实信息消费者,等消费者发现权益受损时,却往往找不到人。